תקנון אתר – אקספרס 48

עודכן בתאריך: 23 באוקטובר 2025

1. כללי

1.1. אתר אקספרס 48 (להלן – “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי אקספרס 48 בע״מ, ח.פ. 517088704, משרדה הרשום בכתובת שדרות רמות 16, דוא״ל: support@express48.co.il, טל׳: 02-5795588 (להלן – “החברה”).
1.2. עצם הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה ומוחלטת לכל הוראות תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.
1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת המדיניות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש/הרכישה.

2. אופי האתר

2.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים לצרכן הסופי.
2.2. התמונות באתר להמחשה בלבד. במקרה של אי־התאמה, המפרט המופיע בדף המוצר יגבר.

3. הרשמה לאתר וחשבונות משתמש

3.1. ניתן לבצע רכישה כאורח או לאחר הרשמה לחשבון. בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.
3.2. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעולה המתבצעת בחשבונו.
3.3. החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון משתמש במקרה של הפרת התקנון או הדין.

4. מידע, מחירים ומלאי

4.1. מחירי המוצרים כוללים מע״מ כחוק אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח יופיעו בנפרד בקופה.
4.2. החברה שומרת על זכותה לשנות מחירים, מבצעים ומלאים מעת לעת.
4.3. במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית בהצגת מחיר/מפרט, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר ביטול או אישור הזמנה מעודכנת.

5. הזמנות ותשלום

5.1. הזמנה באתר תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור עסקה מגורם הסליקה והצגת הודעת “הזמנה אושרה”.
5.2. החברה רשאית להגביל כמויות רכישה, לבטל הזמנות שאינן עומדות בתנאים, או בהיעדר מלאי – בכפוף להחזר כספי מלא.
5.3. חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם לדין ותישלח באמצעי דיגיטלי לכתובת הדוא״ל/החשבון.

6. משלוח, אספקה ואיסוף

        6.1. מועדי אספקה:
עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ותשלום מלא, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר או בקופה. ספירת ימי עסקים – א׳-ה׳, למעט ערבי חג, שבתות וחגים.
        6.2. שיטות משלוח:

• משלוח עד הבית – מסירה ע״י שליח לכתובת שהוזנה.

• משלוח לנקודת איסוף – איסוף מנקודה נבחרת לאחר הודעה (SMS/דוא״ל).
  6.3. עלויות משלוח:

• 199 ₪ ומעלה – משלוח חינם.

• פחות מ־199 ₪ – 30 ₪ משלוח עד הבית.

• נקודת איסוף – 10 ₪ להזמנה.
  6.4. אזורים מרוחקים (אילת, הערבה, רמת הגולן, יישובי קו העימות וכדומה) – ייתכן עיכוב של עד 3 ימי עסקים ותוספות בהתאם למדיניות חברת השילוח.
  6.5. במקרה של אי־מסירה עקב פרטים שגויים/חוסר מענה – ייתכן חיוב בדמי משלוח חוזר.
  6.6. יתר התנאים וההבהרות מפורטים בעמוד מדיניות המשלוחים של האתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. אחריות למוצרים ושירות

7.1. אלא אם צוין אחרת, האחריות למוצרים ניתנת על ידי היצרן/היבואן הרשמי לפי תנאיהם ולפי הדין.
7.2. תקופת האחריות, היקפה ומסלול השירות (מעבדה/טכנאי/איסוף והחזרה) יופיעו בדף המוצר ו/או בתעודת האחריות.
7.3. סייגים נפוצים: שימוש בניגוד להוראות יצרן, התקנה לא מקצועית כאשר נדרשת, שבר/נוזלים/מעיכה, בלאי סביר, אביזרים ומתכלים, תכולת נתונים וכיו״ב.
7.4. פרטי סעיף האחריות מפורטים גם בעמוד מדיניות המשלוחים – אחריות למוצרים.

8. ביטול עסקה והחזרות

8.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לדין החל בישראל.
8.2. ככלל, אפשר לבטל בתוך פרק זמן הקבוע בדין ובהתאם לתנאי המוצר/השירות, מצב המוצר, אריזתו, וכדומה.
8.3. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין; ייתכנו דמי ביטול/משלוח ככל שהם חלים.
8.4. חריגים והגבלות (למשל מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית/רישיונות תוכנה/פריטים שהחוק החריג) – כמפורט בדין ובדפי המוצר.

9. שימוש הוגן והגבלות

9.1. חל איסור לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר: חדירה למערכות, עקיפת מנגנוני אבטחה, כרייה/איסוף נתונים אוטומטי, שימוש מסחרי בתכנים ללא רשות, פגיעה בזכויות קניין רוחני ובסימני מסחר.
9.2. החברה רשאית לנקוט צעדים, לרבות חסימת גישה וביטול הזמנות, בגין שימוש החורג מהוראות התקנון או הדין.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים הכלולים בו (לרבות טקסטים, עיצוב, תוכנה, לוגואים, תמונות) שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו שימוש.
10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. פרטיות, אבטחת מידע 

11.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
11.2. משלוח דברי פרסומת ייעשה רק בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל הודעה.

12. הגבלת אחריות

12.1. האתר, התכנים והשירותים מוצעים “כמות שהם” (AS-IS).
12.2. החברה לא תהא אחראית לכל נזק עקיף/תוצאתי/אבדן רווחים עקב שימוש באתר, עיכובים, חוסר זמינות, אירועי כוח עליון, תקלות תקשורת/סייבר וכדומה.
12.3. במידת תחולת אחריות, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל בעד ההזמנה הרלוונטית, בכפוף לדין קוגנטי.

13. שירות לקוחות

13.1. לפניות לגבי הזמנות, משלוחים, החזרות ואחריות: support@express48.co.il | 02-5795588 | טופס “צור קשר” באתר.
13.2. שעות פעילות: א׳-ה׳ 09:00-16:00.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1. על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת – לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

15. שונות

15.1. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
15.2. בטלות הוראה מהוראות התקנון לא תפגע בתוקף יתר ההוראות.
15.3. הימנעות מהפעלת זכות לא תיחשב ויתור על אותה זכות.